Störung eines Mailservers am 14./15.07.2016

In der Nacht vom 13. zum 14.07.2016 kam es nach routinemäßigen Wartungsarbeiten an einem unserer Mailserver zu umfangreichen Störungen, die nach wie vor andauern. Unter https://twitter.com/Variomedia finden Sie unseren Twitter-Feed, über den wir aktuell über den Stand der Dinge berichten. Hier im Blog wird es nach Abschluss der Arbeiten einen ausführlichen Bericht geben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir alle betroffenen Kunden vielmals um Entschuldigung.

Update von 14:05 Uhr: Wir haben den Fehler gefunden und endgültig behoben. Ein ausführlicher Bericht folgt hier in Kürze!

Neues Sieve-Plugin im Webmail (serverbasierte Filterregeln für E-Mails)

Ab sofort steht in unserem Webmail ein neues Sieve-Plugin für die serverbasierte Filterung und Sortierung von eingehenden E-Mails zur Verfügung.

Serverbasierte Mailfilter (“Sieve”) haben den Vorteil, dass sie unabhängig vom E-Mail-Client ausgeführt werden. Auf mobilen Clients stehen oft keine Filterfunktionen für E-Mails zur Verfügung. Es ist daher sinnvoll, eingehende E-Mails serverseitig zu sortieren, um im Posteingang den Überblick zu behalten. Auch wenn Sie E-Mails mit mehreren Geräten oder PCs lesen, müssen Sie dort die Filterregeln nicht mehrfach pflegen.

Das neue Sieve-Plugin im Webmail erlaubt feinste Abstufungen, die bisher nur deutlich komplizierter zu realisieren waren. So können Sie zum Beispiel E-Mails, mit einem bestimmten Dateityp im Anhang in einen bestimmten Ordner einsortieren, indem Sie folgende Regel anlegen – hier im Beispiel für gepackte ZIP-Dateien (siehe Bild oben):

Body –> Raw –> weitere Optionen –> trifft auf den regulären Ausdruck zu –> filename=”.+\.zip”

Bitte beachten Sie, dass die eingerichteten Filterregeln stets nur für neue, eingehende E-Mails funktionieren. E-Mails, die bereits im Posteingang liegen, lassen sich auf diese Weise nicht sortieren.

Start der neuen TLDs .gmbh und .ltd am 22. Juni 2016

gmbh-domainsAm 22.06.2016 startet die freie Registrierung der neuen Top-Level-Domains .gmbh und .ltd. Alle Unternehmen mit der Rechtsform einer GmbH sind berechtigt, eine oder mehrere .gmbh-Domains zu registrieren. Für die TLD .ltd gibt es keine solche Beschränkung. Die gewünschten Namen können bei beiden TLDs frei gewählt werden.

Die Vormerkung ist noch bis zum 20.06.2016 um 18 Uhr unter https://ntlds.variomedia.de/vormerkung möglich.

Die Registrierungsphase für Markenrechtsinhaber ist inzwischen abgeschlossen; derzeit läuft noch die Zuteilung der registrierten Domains. Ab dem 15.06.2016 startet die Landrush-Phase, in der jeder Interessent die gewünschten .gmbh- oder .ltd-Domains gegen Aufpreis schon vor dem offiziellen Start erhalten kann. Eine Übersicht der Aufpreise je nach Registrierungstag finden Sie auf unserer Übersicht zur Landrush-Phase.

Alle .gmbh- und .ltd-Domains, die nicht in der Sunrise- oder Landrush-Phase vergeben wurden, können zum Golive-Start am 22.06.2016 registriert werden. Mit Ausnahme einiger Premiumdomains kosten .gmbh-Domains bei uns 33,- Euro pro Jahr, der Preis für .ltd-Domains beträgt 27,- Euro pro Jahr. Reseller und Großkunden profitieren wie bei allen TLDs von unseren attrakttiven Rabattstufen. Für Fragen steht Ihnen unsere Kundenbetreuung gerne zur Verfügung!

Probleme mit der Autodiscover-Funktion von Outlook und Exchange (ActiveSync)

Microsoft Outlook und andere Exchange-kompatible E-Mail-Programme nutzen einen sogenannten Autodiscover-Mechanismus, um die Einstellungen (z.B. Posteingangsserver, Postausgangsserver, Authentifizierungsmethode) zu einem E-Mail-Postfach automatisch zu erkennen. Leider hat dieser Mechanismus einen grundlegenden Konstruktionsfehler, der seit der Einführung von Let’s Encrypt-Zertifikaten auf unseren Webservern zu unerwarteten Problemen führt:

Bei der Einrichtung eines neuen Postfachs sucht Outlook zuerst unter der Domain der E-Mail-Adresse per HTTPS nach einer passenden Konfigurationsdatei (z.B. “https://variomedia.de/autodiscover/autodiscover.xml”). Wenn die Verbindung zum HTTPS Port 443 abgelehnt wird, oder die Konfigurationsdatei nicht exisitiert, wird im nächsten Schritt die Subdomain autodiscover probiert (z.B. “https://autodiscover.variomedia.de/autodiscover/autodiscover.xml”). Wenn auch dies fehlschlägt, wird im letzten Schritt nach einem Autodiscover-SRV-Eintrag im DNS gesucht. Wenn jedoch ein ungültiges SSL-Zertifikat für die (Sub-)Domain hinterlegt ist, so wird eine entsprechende Warnung angezeigt.

Leider hat Microsoft dabei nicht bedacht, dass es auch Webserver gibt, die Server Name Identification (SNI) für SSL-Zertifikate nutzen, um mehrere Zertifikate unter einer IP-Adresse zu ermöglichen. In diesem Fall ist für manche Domains ein SSL-Zertifikat hinterlegt, und für andere Domains nicht. Wenn auf eine Domain, für die kein gültiges SSL-Zertifikat hinterlegt ist, per HTTPS zugegriffen wird, so liefert der Webserver standardmäßig das erste vorhandene SSL-Zertifikat aus. Da dieses Zertifikat aber nicht für die angefragte Domain gilt, wird nun eine entsprechende Warnung angezeigt.

Falls Sie einen neuen E-Mail-Account in Outlook einrichten, und für Ihre Domain kein SSL-Zertifikat hinterlegt ist, kommt es daher nun immer zu einer Fehlermeldung. Ihnen wird dann das SSL-Zertifikat für “ws0.web.vrmd.de” angezeigt. Sie können dieses Zertifikat entweder akzeptieren, oder die automatische Einrichtung mittels Autodiscover abbrechen.

Wir bieten einen Autodiscover-Dienst für Outlook und andere Exchange-kompatible E-Mail-Programme unter autodiscover.variomedia.de (bzw. autodiscover.securehost.de) an, der über einen SRV-Eintrag im DNS-Bereich genutzt werden kann. Diese SRV-Einträge wurden im Zuge der Einführung von Open-Xchange für alle Domains automatisch gesetzt.

Update vom 16.06.:

Wir werden für Let’s Encrypt Zertifikate zukünftig eine zusätzliche IP auf jedem Webserver einrichten, so dass die normale Webserver-IP keine HTTPS-Verbindungen mehr annimmt. Damit kann dieses Problem nicht mehr auftreten.

Verbesserung der Anti-Spam-Maßnahmen

Nachdem sich unser vor 8 Monaten eingeführtes Greylisting verdächtiger E-Mails in der Praxis gut bewährt hat, haben wir heute (03.06.2016) eine weitere Verschärfung unserer Anti-Spam-Maßnahmen vorgenommen:

Bisher wurden E-Mails, die bestimmte Verdachtskriterien erfüllen, zunächst temporär abgelehnt, und erst in einem folgenden Zustellversuch nach einer Verzögerung von mindestens 5 Minuten angenommen (Greylisting). Bei manchen E-Mails treffen jedoch so viele Verdachtskriterien zu, dass praktisch ausgeschlossen werden kann, dass es sich um legitime E-Mails handelt. Solche E-Mails werden daher nun sofort als Spam klassifiziert und entsprechend der gewählten Spam-Filter-Einstellungen (Reject, Subject Rewrite, Junk-Ordner) behandelt.

Wir greifen dabei nicht auf ein einzelnes Kriterium zurück, sondern nutzen eine Kombination aus RFC-Standards und DNS-Blacklisten, dadurch ist die Gefahr von zusätzlichen False-Positives bei E-Mails von korrekt konfigurierten legitimen Mail-Servern praktisch ausgeschlossen.

SSD-Webserver für alle Pro.Hosting-Pakete

Für unsere besonders leistungsfähigen Pro.Hosting-Pakete nutzen wir ab sofort nur noch Server mit SSDs anstelle normaler Festplatten. Bisher waren nur unsere MySQL- bzw. MariaDB-Datenbanken auf extrem schnellen PCIe-SSDs abgelegt; für Pro.Hosting-Webserver nutzen wir nun hochwertige SATA SSDs, die für den Einsatz in hochverfügbaren Server-Umgebungen ausgelegt sind.

Generell lässt sich durch den Einsatz von SSDs die Anzahl der gleichzeitig möglichen Anfragen an den Webserver deutlich erhöhen. In unseren Tests konnten wir insbesondere bei Magento-Shops eine spürbare Verbesserung der Performance feststellen; hier lässt sich die für das Suchmaschinen-Ranking wichtige Antwortzeit (Time To First Byte) um etwa 50% reduzieren.

Alle Bestandskunden wurden in den letzten Wochen auf die neuen Server umgezogen; dieses Upgrade ist für alle Kunden kostenlos.

Pro.Hosting-Pakete (ab 30,- Euro pro Monat) eigenen sich besonders für Webseiten mit komplexen PHP-Anwendungen und hohen Nutzerzahlen. Mit PHP-FPM und OpCache lassen sich viele Seiten spürbar beschleunigen, was die Nutzerzufriedenheit steigert und die Bewertung durch Suchmaschinen verbessert. Darüber hinaus gelten in den Pro.Hosting-Paketen höhere Limits für Scriptlaufzeiten, Arbeitsspeicher und der Zahl gleichzeitig laufender Prozesse. In den Paketen Pro.B und Pro.C mit eigenem Webserver können Kunden mittels Phusion Passenger auch Ruby on Rails, Python (WSGI) und Node.js Anwendungen auf dem Webserver nutzen.

Beginn der Let’s Encrypt Testphase

Wie angekündigt beginnt ab heute (23.05.2016) die Testphase für Let’s Encrypt-Zertifikate auf unseren Webservern.

Während der Testphase kann in jedem Webhosting-Paket ein Let’s Encrypt-Zertifikat (gültig für eine Domain sowie auf Wunsch eine zusätzliche Subdomain wie z.B. www) kostenfrei genutzt werden. Reseller können in der Testphase für ihre Hosting-Kunden insgesamt bis zu 10 Let’s Encrypt-Zertifikate erhalten. Die Einrichtung der Zertifikate ist während der Testphase noch nicht über unser Kundenmenü möglich, bitte wenden Sie sich dazu an unsere Kundenbetreuung.

Nach Ablauf der Testphase bleiben Ihre Zertifikate erhalten, wir planen in jedem Webhosting-Paket für unsere Endkunden mindestens ein Let’s Encrypt-Zertifikat ohne Mehrkosten anbieten, die dann einfach über unser Kundenmenü eingerichtet werden können. Reseller werden je nach Paket eine bestimmte Anzahl an Inklusiv-Zertifikaten erhalten.

Voraussetzung für die Ausstellung von Let’s Encrypt-Zertifikaten ist die Nutzung unserer Nameserver. Die Zertifikate gelten weiterhin nur auf unseren Webservern, falls Sie eine Domain per DNS A-Record auf Webserver von einem anderen Anbieter weiterleiten, müssen Sie ein SSL-Zertifikat bei diesem Anbieter beauftragen.

Weiterhin unterstützt Let’s Encrypt gegenwärtig keine Domain-Namen mit Sonderzeichen (IDN).

Tipp: In unseren FAQ finden Sie eine Anleitung, wie Sie nach Einrichtung des Zertifikats alle unverschlüsselten HTTP-Aufrufe auf HTTPS umleiten können.

Unterschiede zwischen Let’s Encrypt- und Comodo-Zertifikaten

Wir haben auf unseren Webservern bisher ausschließlich SSL-Zertifikate der Firma Comodo genutzt. SSL-Zertifikate dienen nicht nur zur Verschlüsselung, sondern weisen auch den Inhaber einer Domain verbindlich aus. Zur Überprüfung der Inhaberschaft gibt es unterschiedliche Verfahren:

  • Das einfachste Verfahren ist die Domain-Validierung, dabei prüft die Zertifizierungstelle mittels automatisierter technischer Vefahren, ob der Inhaber der Domain mit dem des Zertifikats übereinstimmt. Dies kann beispielsweise über spezielle DNS-Einträge erfolgen, die nach Vorgabe der Zertifizierungstelle angelegt werden müssen, und dann von dieser automatisch überprüft werden. Bei Domain-validierten Comodo-Zertifikaten übernehmen wir selbst die Prüfung der Inhaberangaben.
  • Ein besseres Verfahren ist die Inhaber- bzw. Organisations-Validierung, dazu muss der Besitzer einer Domain sich bei der Zertifizierungstelle (z.B. mittels Personalausweiskopie bei Privatpersonen oder Handelsregisterauszug bei Firmen) ausweisen, und diese Daten werden dann mit den im Whois der Domain hinterlegten Inhaberdaten verglichen. Im Zertifikat wird der Inhaber dann im Feld Organisation hinterlegt, während dieses Feld bei Domain-validierten Zertifikaten leer bleibt. Zusätzlich erfolgt eine telefonische Validierung des Inhabers durch die Zertifizierungsstelle.
    Wir empfehlen Unternehmen, Inhaber-validierte Zertifikate zu nutzen, da bei Domain-validierten Zertifikaten ein Missbrauch durch Angabe falscher Inhaber-Informationen viel einfacher möglich ist. Inhaber-validierte Zertifikate sind in der Wahrnehmung der meisten Nutzer seriöser und vertrauenswürdiger.
  • Eine besonders strenge Prüfung erfolgt bei sogenannten Extended Validation Zertifikaten, die sich für hohe Sicherheitsanforderungen empfehlen. Bei diesen wird der Inhaber des Zertifikats in der Bowser-Adresszeile grün hinterlegt angezeigt (vgl. www.variomedia.de), allerdings sind diese Zertifikate auch besonders teuer.

Let’s Encrypt Zertifikate sind ausschließlich Domain-validiert, eine Inhaber-Validierung ist nicht möglich.

Ein weiterer Unterschied besteht bei der Einbindung der Zertifikate auf den Webservern: Auf unseren Webservern verwenden wir (wie alle Shared-Hosting-Anbieter) das sogenannte namensbasierte Virtual Hosting, dabei nutzen alle Domains auf einem Webserver die gleiche IPv4-Adresse, und der Webserver ordnet einer Domain anhand des vom Browser gesendeten HTTP Host-Headers eine Webseite zu. Bei Domains mit SSL-Zertifikaten war es jedoch bis vor wenigen Jahren noch nicht möglich, mehrere Zertifikate unter der gleichen IP-Adresse zu nutzen, daher erhält jedes Comodo-Zertifikat aus technischen Gründen immer eine eigene IPv4-Adresse, die dann zusätzlich auf dem Webserver eingerichtet wird.

Für Let’s Encrypt-Zertifikate können wir jedoch keine eigenen IPv4-Adressen mehr vergeben, denn dafür stehen uns nicht genügend ungenutzte IPv4-Adressen zur Verfügung. Mittlerweile gibt es jedoch mittels SNI die Möglichkeit, beliebig viele SSL-Zertifikate unter einer IP-Adresse zu nutzen, allerdings wird dieses Verfahren von älteren Browsern (z.B. Internet Explorer 6) und Betriebssystemen (z.B. Windows XP, Android 2.4) nicht unterstützt. Es kann daher mit Let’s Encrypt-Zertifikaten bei älteren PCs, Smartphones oder Tablets zu Problemen kommen.

Hinsichtlich der Verschlüsselung gibt es jedoch keine Unterschiede zwischen Let’s Encrypt- und Comodo-Zertifikaten, unsere Webserver erfüllen alle modernen Standards wie TLS Version 1.2, (EC)DHE-Schlüsselaustausch (Perfect Forward Secrecy) und AES-Verschüsselung (SSL Labs Note A+ bei gesetztem HSTS-Header).

Update vom 01.02.2017: Die Testphase ist jetzt beendet. Bitte beachten Sie folgenden Blog-Beitrag: Let’s Encrypt-Zertifikate jetzt offiziell erhältlich

DDoS-Angriff auf unser Rechenzentrum

Am 17.05.2016 gab es zwischen 14:05 und 14:45 Uhr einen sogenannten DDoS-Angriff auf unser Rechenzentrum.

Der Angriff galt nicht uns, sondern zielte auf einen anderen Kunden des Betreibers unseres Rechenzentrums. Durch den Angriff kam es zu einer Überlastung der Internet-Anbindungen (z.B. zur Telekom) des Rechenzentrums, so dass unsere Dienste zu dieser Zeit teilweise nicht erreichbar waren. Wir bitten, die Störung zu entschuldigen.

Kostenlose Let’s Encrypt Zertifikate bei Variomedia

Wie bereits angekündigt, wird es bald möglich sein, über uns kostenlose SSL-Zertifikate von Let’s Encrypt auf den Webservern zu beauftragen.

Wir haben die dafür nötigen Technologien und Methoden implementiert und werden voraussichtlich ab dem 23.05. zunächst eine Testphase für interessierte Kunden anbieten, um eventuell noch auftretende Probleme bei der automatischen Erstellung und Validierung von Zertifikaten zu beseitigen.

In der Testphase können SSL-Zertifikate auf Wunsch durch unsere Kundenbetreuung installiert werden, genauere Details zum Ablauf werden wir nächste Woche bekannt geben. Sobald alles zuverlässig funktioniert, können SSL-Zertifikate später einfach per Mausklick im Kundenmenü eingerichtet werden.

Wir planen, in jedem unserer Webhosting-Pakete zukünftig mindestens ein kostenloses SSL-Zertifikat anzubieten, das für eine Domain sowie die zugehörige www-Subdomain gilt.

Probleme mit ownCloud und PHP 7

Gegenwärtig gibt es ein Problem mit ownCloud und der aktuellen PHP-Version 7.0.6, die wir am 29.04. auf allen Webservern installiert haben. Betroffen sind ausschließlich Kunden, die PHP 7 manuell über eine .htaccess-Konfigurationsdatei aktiviert haben. Unter PHP 7 wird beim Aufruf der ownCloud-Seite die Fehlermeldung “Interner Serverfehler” angezeigt. Die Ursache ist ein Programmierfehler in ownCloud, der bei den vorigen PHP-Versionen noch keine Auswirkungen hatte.

Die einfachste Lösung für dieses Problem ist die ältere PHP-Version 5.6 zu nutzen, bis der Fehler durch ein ownCloud-Update behoben wird. Eine Anleitung zur Auswahl der PHP-Version finden Sie hier.

Falls Sie weiterhin PHP 7 nutzen möchten, muss die PHP-Datei “request.php” im ownCloud-Unterverzeichnis “lib/private/appframework/http” angepasst werden. Sie können diese Datei per (S)FTP herunterladen oder direkt auf dem Webserver mit einem Texteditor bearbeiten. Suchen Sie nach der Zeile “public function __isset($name) {” und fügen dort die folgenden 3 grün markieren Zeilen hinzu:

    public function __isset($name) {
        if (in_array($name, $this->allowedKeys, true)) {
            return true;
        }
        return isset($this->items['parameters'][$name])
    }

Update vom 02.05.2016: Wir haben bei allen von uns für Kunden installierten Owncloud-Instanzen die entsprechenden Änderungen vorgenommen.